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数字参考服务满意度评估模型分析

         

摘要

以国内外相关领域的研究和数字图书馆的实践为基础,探讨了影响数字参考服务满意度的主要因素,并对这些影响因素进行了计量检验,检验结果表明:各类因素均在不同程度上对数字参考服务满意度有影响,研究结论可为数字参考性服务工作的改进提供支持.

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