基于LIBQUAL+的图书馆服务质量评价模式研究

王丹丹

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基于LIBQUAL+的图书馆服务质量评价模式研究

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LIBQUAL+较之其他图书馆服务评价模式而言,其评价内容更容易被用户所感知和接受,也更能反映图书馆服务的本质和规律.文章在对原有的LIBQUAL+评价工具改造的基础上,应用于河南4所高校图书馆,进行验证性研究,揭示了河南省高校图书馆在服务质量方面所存在的共性问题,提出了改进的建议,同时还发现了国内外理论界在图书馆服务质量研究结果方面的异同.

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来源
《图书馆理论与实践》 |2008年第6期|1-4|共4页
作者
王丹丹;
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作者单位

中国科学院国家科学图书馆;

北京;

100190;

河南科技大学经济与管理学院;

河南洛阳471003;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类读者工作;高等学校、中等专业学校图书馆;
关键词
uBOuAL+; 图书馆服务质量评价; 用户满意度评价;

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