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RSM与高校图书馆的管理创新

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摘要

引入工商企业界的CSM(用户满意管理),探索符合我国高校图书馆实际的RSM(读者满意管理)创新,有助于我国高校图书馆在"复合图书馆"时代形成以读者为本的管理取向与模式.

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来源
《图书馆理论与实践》 |2003年第6期|32-33|共2页
作者
傅卫;
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作者单位

宁夏大学;

图书馆;

宁夏;

银川;

750021;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类高等学校、中等专业学校图书馆;
关键词
RSM; 读者满意管理; CSM; 用户满意管理; 高校图书馆; 管理创新;

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