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北京大学图书馆'送书到楼'服务:缘起、流程、成效与启示

         

摘要

文章介绍了北京大学图书馆"送书到楼"服务的具体情况,分析了疫情防控背景下的应急服务向常态化阅读服务转变的趋势与过程,总结了"送书到楼"服务的三点启示,即完备的日常服务是开展应急服务的基础,阅读服务应当趋于主动,横向协同的工作组模式具有必要性,并基于此三点启示对后续服务的升级与延伸进行展望.

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