新零售行业线下门店顾客满意度影响研究——以南京市超级物种为例

谭素仪; 苏云飞; 周雨倩

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新零售行业线下门店顾客满意度影响研究——以南京市超级物种为例

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cqvip:新零售的出现对传统零售领域带来了全新的冲击和挑战,超级物种作为永辉超市旗下的新零售门店,如何能在生鲜行业竞争中成为佼佼者,很大一部分取决于顾客对其满意度。文中基于市场调查的数据,以消费者期望和消费者价值感知为自变量建立逐步回归模型,发现环境因素为最显著的影响因子,并为超级物种实现精准营销提出相关建议。

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来源
《物流工程与管理》 |2020年第2期|135-137|共3页
作者
谭素仪; 苏云飞; 周雨倩;
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作者单位

南京邮电大学江苏南京 210000;

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正文语种 chi
中图分类企业经济理论和方法;
关键词
新零售; 顾客满意度; 超级物种;

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