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基于模糊方法的物流企业服务水平评价

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摘要

随着物流业的迅猛发展,顾客对物流服务水平的要求越来越高,如何衡量企业的物流服务水平日益成为人们关注的内容.论文构建了物流企业服务水平评价指标体系,并对物流企业服务水平的指标定量化,运用模糊数学中的贴近度理论,确立了物流服务水平的评价方法.最后,对物流企业服务水平的评价做了实证.

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来源
《物流科技》 |2007年第12期|40-42|共3页
作者
高丽梅; 刘晓锋;
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作者单位

北京工业大学,北京,100022;

天津工程师范学院,天津,300222;

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正文语种 chi
中图分类企业计划与经营决策;
关键词
物流服务水平; 贴近度; 物流评价;

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