面向企业业务问题知识化求解的人员配置方法

杜俊宏; 战洪飞; 余军合; 王瑞

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面向企业业务问题知识化求解的人员配置方法

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在企业业务问题解决过程中,知识是实现业务问题求解绩效的关键,业务活动的执行人是业务问题求解知识的重要栽体.提出一种面向企业业务问题知识化求解的人员配置方法,利用问卷调查及数据挖掘手段,在多维度视角下构建知识型人员模型,引入5W1H理论,结合知识型人员模型进行业务需求建模,通过两次筛选确定业务人员配置.设计了知识化业务人员配置服务系统,为企业业务问题求解提供决策支持,有利于推动实现业务人员高效配置,提高绩效.

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来源
《机械制造》 |2021年第3期|1-820|共9页
作者
杜俊宏; 战洪飞; 余军合; 王瑞;
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作者单位

宁波大学机械工程与力学学院浙江宁波315211;

宁波大学机械工程与力学学院浙江宁波315211;

宁波大学机械工程与力学学院浙江宁波315211;

宁波大学机械工程与力学学院浙江宁波315211;

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正文语种 chi
中图分类企业生产管理;
关键词
企业; 业务问题; 知识化; 人员配置;

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