前几日读了中华医学会杂志社游苏宁社长在春节期间撰写的《值得借鉴和欣赏的他山之石》一文[1],一方面敬佩他在众人聚会娱乐、推杯换盏之际仍能闭门勤勉读书、笔耕不辍的精神,更被他笔下描写的梅奥诊所( Mayo Clinic)和梅奥精神所吸引,怀着一份探究的心情,我仔细阅读了由利奥纳多L.贝瑞和肯特D.赛尔曼著、张国萍翻译的《向世界最好的医院学管理》一书[2],受益匪浅.具有百年历史、被誉为医学麦加的梅奥诊所始终遵循"患者需求至上"的核心价值观,它重新定义、放大并提升了医疗护理行业中"服务"这个概念,它的经验无疑对于同为服务机构的科技期刊出版业具有良好的借鉴作用.
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