首页> 中文期刊> 《管理评论》 >感知蓝图模型研究

感知蓝图模型研究

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

本文介绍了感知蓝图模型的基本内容,通过和服务蓝图以及服务质量差距模型的对比探讨了其改善服务质量的机理,并对运用这个模型提升服务性企业竞争力的途径进行了研究,以期能对我国服务性企业有所借鉴.

著录项

来源
《管理评论》 |2005年第7期|32-37|共6页
作者
杨晓东; 于洪彦;
展开▼
作者单位

吉林大学商学院;

长春;

130012;

吉林大学商学院;

长春;

130012;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类
关键词
感知蓝图模型; 服务; 服务质量; 竞争优势;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 图书馆服务质量管理研究--感知蓝图模型在图书馆中的应用 [J] . 贺于 . 西南民族大学学报（人文社科版） . 2006,第005期
2. 感知蓝图模型在图书馆服务提升中的应用 [J] . 赵励 . 现代情报 . 2010,第001期
3. 基于态势感知技术的智能电网网络态势评估模型及感知预测研究 [J] . 周俊宇 ,李伟 ,吴海江 . 电子设计工程 . 2021,第010期
4. PPP模式中民营企业合作意愿的影响研究:基于机会主义感知和合作风险感知的链式中介模型 [J] . 邵颖红 ,朱堃源 ,韦方 . 管理工程学报 . 2021,第006期
5. 陕西三大区域国内游客安全感知实证研究——基于旅游感知安全指数模型 [J] . 张咪 ,万红莲 ,黄洁 . 河南科学 . 2016,第011期
6. 提升高校图书馆服务质量的感知蓝图模型应用探析 [C] . 郑鹰 . 第三届图书馆管理与服务创新论坛 . 2010
7. 程序蓝图模型重构实现方法研究 [A] . 梁朋举 . 2015

获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

客服微信
服务号