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对近年来我国旅游投诉案件数量的几点思考

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摘要

本研究对国家旅游局公布的年度全国旅游投诉情况通报，做了一个比较深层次的思考，主要对旅游投诉数量变化的思考，并分析了其中的原因。

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来源
《商场现代化》 |2007年第5s期|P.311|共1页
作者
张颖辉; 可娜;
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作者单位

沈阳师范大学旅游管理学院;

沈阳航空工业学院;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类规划与管理体制;
关键词
旅游投诉率; 显性旅游投诉; 隐性旅游投诉;

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