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数据挖掘及其在客户关系管理中的应用

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摘要

数据挖掘是一门新兴的信息处理技术,在商业信息的提取和利用中发挥着重要作用。本文从数据挖掘本质出发,详细的论述了客户关系管理和数据挖掘在CRM中的基本方法,分析了数据挖掘在CRM中的体系结构及其应用。

著录项

来源
《商场现代化》 |2006年第5期|19-20|共2页
作者
宁彬;
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作者单位

襄樊学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
数据挖掘; 客户关系管理; 关联规则; 决策支持;

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