基于收益管理的医疗门诊服务优化方法研究

申海; 邱建国; 刘琴; 黎建强

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基于收益管理的医疗门诊服务优化方法研究

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将航空业的收益管理思想用于医院门诊预约过程.在充分考虑了患者对门诊诊疗能力未来实际需求的不确定性情况下,针对患者爽约（no-show）的情况,采用可调整的鲁棒优化模型,克服了传统优化方法对假设和估计严格性的依赖.所利用的鲁棒优化模型在一定程度上弥补了医院门诊预约所采用传统的随机优化和需求分布估计方法的不足,为医院门诊预约预售策略的制定提供了可以借鉴的思路.同时利用收益管理帮助医疗机构更好满足来自不同患者的诊疗需求,优化医疗门诊服务的质量,提高医院的实际收益.

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来源
《数学的实践与认识》 |2018年第16期|168-174|共7页
作者
申海; 邱建国; 刘琴; 黎建强;
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作者单位

1. 西安外国语大学商学院 2. 陕西师范大学国际商学院 3. 西安外国语大学基础教学部;

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正文语种 chi
中图分类组织与管理;
关键词
收益管理; 鲁棒优化; 不确定需求; 门诊预约;

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