美容院服务不能“一视同仁”

何炫广

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美容院服务不能“一视同仁”

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＜正＞能抓住顾客心的服务不胜枚举,却很难定下统一的待客标准。既然无法统一,何不打破传统被动服务模式,创造个性化服务,掌控未来的服务走向?虽然要以相同的服务心态去面对顾客,但顾客的需求从根本上就有所不同。如果以相同的服务模式,未必会达到相同的效果。顾客服务的精华就在区别对待,在分好等级之后,我们还需要针对不同的年龄、性别、职业、性格、经济条件的顾客来采取个性

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来源
《医学美学美容（财智）》 |2014年第3期|56-59|共4页
作者
何炫广;
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作者单位

弘大企业管理咨询有限公司;

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正文语种 chi
中图分类服务业;企业供销管理;
关键词

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