评专业美容市场的消费者行为

萧珂

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在中国专业美容行业的从业者中,评价市场消费者行为的词汇恐怕可以列出一长串:"喜新厌旧"、"崇洋媚外"、"精打细算"、"贪小便宜",还有"感性"、"虚荣"、"时尚"、"享受"、"刁钻"……这些词汇似乎贬义多于褒义,甚至是站在消费者的对立面进行的评价.而涉及消费者对行业经营的认识和理解,更多被认为她们只认同美容院,从而被动接受美容院推荐的产品和品牌,因此觉得美容产品品牌影响力不可能达至或超越消费者对美容院的认可.但似乎没有人对以上消费者的特性和行为多问几个为什么,问一问产生这些特性和行为是否正常,以及这些特性和行为是否能够改变.更多的人认为这些消费现象和消费者特征是一种必然,从业者必须适应和顺从.其实,这有违市场营销管理的基本思维和市场营销的真正目的和意义.

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来源
《医学美学美容（财智）》 |2006年第6期|76-77|共2页
作者
萧珂;
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正文语种 chi
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