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人性化管理模式在护理管理中的应用

         

摘要

目的 观察人性化管理模式在护理管理中的应用方法 和效果.方法选取2016年2月至2017年2月接受治疗的180例住院患者作为研究对象,按照入院时间先后分为观察组(2017年)和对照组(2016年),各90例.对照组接受常规护理管理,观察组实施人性化管理模式,对比两组护理工作满意度、护理管理质量评分、护理过程中差错事件的发生率及护理前后焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评分.结果 观察组护理满意度为97.8%,对照组为84.4%,观察组高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理管理质量评分为(89.5±6.4)分,对照组为(75.1±4.7)分,观察组评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理过程中差错事件发生率为5.6%,对照组为17.8%,观察组差错事件发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组SAS、SDS评分评分改善情况优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 人性化管理模式在护理管理中的应用效果良好,有助于提高患者的护理满意度和护理质量,降低差错事件发生率.

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