大型集团医院门诊号源统一管理设计应用

邹志合; 欧阳邦辉; 陈志强; 谢德衡

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郴州市第一人民医院作为湘南地区大型三甲综合性集团医院,下设三个院区,年门诊量超210万人次,但是门诊预约率一直不高.针对这样的情况,本文将围绕门诊号源这一核心问题,着重从医院信息系统角度和门诊管理层面做了一些调整和优化,从而全面提升医院门诊综合服务能力,改善患者就医体验.通过全集团统一的号源管理、门诊分时段限号、非急诊全预约结束了各分院预约服务各自为政的局面,增强了医院和患者之间的互信,有效地提高了门诊就诊预约率和患者满意度.

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来源
《医学信息》 |2018年第18期|1-3|共3页
作者
邹志合; 欧阳邦辉; 陈志强; 谢德衡;
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作者单位

湖南省郴州市第一人民医院信息中心,湖南郴州 423000;

南华大学医院管理研究所,湖南郴州 423000;

湖南省郴州市第一人民医院信息中心,湖南郴州 423000;

南华大学医院管理研究所,湖南郴州 423000;

湖南省郴州市第一人民医院信息中心,湖南郴州 423000;

南华大学医院管理研究所,湖南郴州 423000;

湖南省郴州市第一人民医院信息中心,湖南郴州 423000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类 TP311.52;
关键词
集团医院; 门诊号源; 管理;

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