应用品管圈活动提高术后患者满意度的研究

李凤姣; 贾淑萍

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目的：通过组建品管圈，开展品管圈活动，降低术后患者的抱怨，提高术后患者的满意度，保证患者术后安全，确保手术成功率。方法组建品管圈，分析患者术后抱怨的各种原因，按品管圈的活动步骤实施各项活动，并拟定和实施改善措施。结果术后抱怨次数由前1月前(7月)70%减少到活动后2月的20%，到达预计目标值。结论在手术科室开展品管圈活动有效降低了术后患者抱怨次数，提高了护理质量，保证了患者术后安全。

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来源
《医学信息》 |2015年第10期|308-309|共2页
作者
李凤姣; 贾淑萍;
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作者单位

汉川市人民医院;

汉川市人民医院;

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正文语种 chi
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关键词
术后患者; 品管圈; 满意度;

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