外科门诊人性化护理服务防范非技术性医疗纠纷的探讨

李恒; 彭辉

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外科门诊人性化护理服务防范非技术性医疗纠纷的探讨

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目的分析讨论人性化护理服务对外科门诊护理工作的影响。方法我科从2012年开展人性化护理服务，通过记录非技术性医疗纠纷事件来分析护理工作中存在的问题，评价护理质量和患者满意度。结果经比较，非技术性医疗纠纷事件的发生率明显减少，护理质量、患者满意度大大提高。结论外科门诊实施人性化护理服务，能明显防范非技术性医疗纠纷，值得推广应用。

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来源
《医学信息》 |2015年第28期|343-343|共1页
作者
李恒; 彭辉;
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作者单位

武钢总医院;

武钢总医院;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
人性化护理服务; 外科门诊; 非技术性医疗纠纷;

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