护士情绪智力管理在防范急诊科护理纠纷中的应用

郭杰; 王淑梅

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护士情绪智力管理在防范急诊科护理纠纷中的应用

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情绪智力指个体监管自己和他人的情绪、识别自己和他人的情绪、利用情绪信息指导自己的思考和行为的能力[1]。随着人们对护理服务需求的不断提高，法律意识的不断增强，护理纠纷呈逐年上升态势。急诊科作为紧急诊治和护理急危重患者的场所，具有更多潜在的法律问题，常常导致医护人员与患者及其家属之间发生矛盾，甚至引起不良事件和护理纠纷。为防范急诊科护理纠纷的发生，通过采取有效的护士情绪智力管理，取得满意效果，现报告如下。

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来源
《医学信息》 |2015年第29期|12-12|共1页
作者
郭杰; 王淑梅;
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作者单位

东南大学附属中大医院;

东南大学附属中大医院;

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