浅析基层医院护患沟通障碍的原因及对策

陈英敏; 李文颖

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浅析基层医院护患沟通障碍的原因及对策

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目的：总结分析基层医院护患沟通障碍的原因，探索改善基层医院护患沟通障碍的对策。方法通过在日常临床工作中的自身体会；深入临床科室检查护理工作；针对临床科室住院患者发放满意度调查表、对出院患者进行电话回访得到患者的反馈信息等途径，总结基层医院护患沟通障碍的原因，分析改善基层医院护患沟通障碍的对策。结果总结出基层医院护患沟通障碍的原因有护理人员对护患沟通重要性的认识不足、护士的服务态度欠佳、护士缺乏必要的沟通技巧、护士的医学知识匮乏、护患关系中的信任危机，针对这些原因分析其对策为加强基层医院护理人员职业素质教育、改善基层医院环境、行政职能部门加大工作力度、呼吁对医疗卫生行业，医学科普知识多做公益性宣传。结论沟通能力是护士应具备的核心能力之一。良好的护患沟通是提高护理质量，保证医疗安全，体现优质护理服务的需要。护士应积极主动地进行有效沟通。

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来源
《医学信息》 |2014年第16期|487-487|共1页
作者
陈英敏; 李文颖;
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作者单位

河北省保定市容城县人民医院护理部;

河北保定 071000;

河北省保定市容城县人民医院护理部;

河北保定 071000;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
基层医院; 护患沟通; 障碍;

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