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妇科住院病人预约检查的优化管理

         

摘要

cqvip:目的了解住院病人预约检查中存在的问题,提出了改进措施。方法建立统一规范的预约检查流程,树立“以人为本”的服务理念改进预约流程中的有关环节.实施优化管理,提高认识,转变服务观念,加强护工素质和技能培训,加强安全意识,防范医疗纠纷。结果实施优化管理后,病人对辅助检查的认知率得到了提高,出院调查满意率98%上,1年多未发生1例因检查项目安排有冲突而推迟检查或延长住院天数的情况。来发生1例投诉或护理纠纷,收到表扬信多封,健康教育覆盖率达到100%。结论对住院病人预约检查的优化管理实施后取得满意效果,值得推广。

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