人性化管理模式在医院门诊药房管理中的应用

申斌; 王俊红; 高建红

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人性化管理模式在医院门诊药房管理中的应用

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目的:探讨人性化管理模式在医院门诊药房管理中的应用价值.方法:选取实施人性化管理前收治的患者40例、药房工作人员25例作为对照组,另选取实施人性化管理后收治的患者40例、药房工作人员25例作为研究组.比较两种模式下工作人员的工作态度、患者护理满意度.结果:研究组工作人员的工作优良率为92％,高于对照组的64％(P<0.05);研究组患者的服务满意度为97.5％,高于对照组的70％(P<0.05).结论:使用人性化管理模式可提高门诊药房工作优良率和患者满意度.

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来源
《中国民康医学》 |2018年第12期|96-97|共2页
作者
申斌; 王俊红; 高建红;
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作者单位

安阳市妇幼保健院,河南安阳 455000;

安阳市妇幼保健院,河南安阳 455000;

安阳市妇幼保健院,河南安阳 455000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类 R197.323.2;
关键词
人性化管理模式; 门诊药房; 工作态度; 满意度;

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