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浅谈检验科门诊'非技术性医患矛盾'的预防

         

摘要

@@ 检验科门诊是检验科医疗工作的窗口,相比于检验科住院部而言,工作方式的不同决定其导致医患矛盾的可能性增大,特别是非技术性医患纠纷.因此,分析检验科门诊就诊患者与工作人员之间的社会冲突和心理差异,及时避免在"非技术性医患矛盾高发地带"导致的各种纠纷,是值得检验科科室管理者重视的一个管理学课题.本文对引起检验科门诊"非技术性医患矛盾"的主要原因和预防措施进行了分析,与同行探讨.

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