基于用户画像的智能电力客服系统容错服务组合优化模型

张莉; 王笑一; 李杰; 常利建; 董蓓

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基于用户画像的智能电力客服系统容错服务组合优化模型

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针对渠道内电力客服系统容错特征数据超出运行约定范围,导致智能系统服务器群集负载均衡速率过低的问题,研究了基于用户画像的智能电力客服系统容错服务组合优化模型。基于用户画像,设计了智能电力客服系统容错服务组合优化模型,根据数据更新机制统一渠道信息的分类结果,扩展智能电力客服系统容错服务优化渠道。在运行约定范围内,进行渠道内特征数据自启,基于用户画像分析优化渠道内系统容错特征数据,对电力客服系统容错服务函数进行设计,设计函数的变换矩阵,建立电力客服系统容错服务效能模型。分析实验结果显示该方法的服务器群集负载均衡速率最低为50.00 kb/s,容错效能平稳,容错服务组合优化模型效果得到保证,解决了服务器群集负载均衡速率过低的问题。

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来源
《微型电脑应用》 |2023年第2期|50-53|共5页
作者
张莉; 王笑一; 李杰; 常利建; 董蓓;
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作者单位

国家电网有限公司;

北京中电普华信息技术有限公司;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类 F426.61;
关键词
用户画像; 智能电力客服; 容错服务; 组合优化;

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