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爱心化作及时雨为民服务暖人心——鞍山供热集团客服中心网络诉求平台负责人马慧颖

         
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马慧颖,女,现任鞍山市供热集团客服中心网络诉求平台负责人。2016年起,她接管民心网工作,始终坚持想群众之所想,用真心解百姓之忧,用真诚化百姓之怨。2017年,鞍山市供热集团接收央企“三供一业”及应急接管北美公司供热行为后,供热面积位居全省第二。截止目前,2017-2018年供暖季,民心网政民互动群众工作站共接收投诉6195件,是去年同期的8倍。在马慧颖的带领下,网络诉求平台的工作人员拿出百分之百的热情,对待每一件诉求件,用最短的时间,保证每一位诉求人的诉求得到圆满解决。马慧颖常挂在嘴边的一句话是“供热集团不能有一件差评件。”这既是她对办件人的要求,更是她为之努力奋斗的目标。

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