区长牵头确责 民生难题不许退件

马晓颖

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沈阳市皇姑区政府通过建立民生诉求联合确责机制、制定《民生诉求信件退件规则(试行)》、召开提升民生诉求工作质量大会、下发《皇姑区民生诉求重点案件拟办意见》,多措并举确保民生诉求高效办理、及时反馈、群众满意。2021年初,诉求人孟女士给孩子在某教育培训机构预存学费8万元,学费余额7万多。随着国家减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的政策落地,孟女士的孩子不需要在教育机构培训了,便提出退费申请。按照合同规定,本应在30个工作日完成退款,但是40个工作日过去了,孟女士不仅未收到退款,甚至联系不上办理人员。情急之下,孟女士便在辽宁省政务服务网上投诉,希望主管部门帮助解决退费难题。

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来源
《民心》 |2022年第3期|37-37|共1页
作者
马晓颖;
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作者单位

不详;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类中等教育;
关键词
教育培训机构; 校外培训; 沈阳市皇姑区; 民生诉求; 退费; 作业负担; 退款; 多措并举;

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