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零售场景中顾客信任因素分析——基于顾客运动鞋购买行为的实证研究

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摘要

以顾客购买运动鞋这一普通消费行为为例,通过实证研究,认为顾客购买运动鞋的信任因素分为四类:产品、厂家、商家和顾客自身;同时,由于受样本特质影响,认为这四类信任因素之间存在一定的关联性.

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来源
《现代商贸工业》 |2007年第4期|28-29|共2页
作者
施红明; 马骏;
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作者单位

武汉大学经济与管理学院,湖北,武汉,430072;

武汉大学经济与管理学院,湖北,武汉,430072;

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正文语种 chi
中图分类交通运输经济;
关键词
顾客信任; 运动鞋购买; 顾客满意; 顾客忠诚;

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