高校校园快递服务满意度的影响因素及提升策略研究——以怀化学院为例

彭铭轩; 伍星华

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伴随着网络购物的蓬勃发展以及各电商平台的迅猛成长,快递行业的发展势头不可抵挡,同时各种问题相伴而至,存在各类投诉现象频发、包裹的赔偿价格低以及应该谁来承担此责任、暴力运输等问题,整体来说快递服务的顾客满意度不高。本文通过调查影响高校校园快递服务满意度的因素,并提出相应的提升策略,提高消费者的满意度。

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来源
《现代商业》 |2023年第12期|12-15|共4页
作者
彭铭轩; 伍星华;
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作者单位

怀化学院商学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类商品流通与市场;
关键词
快递服务; 满意度; 高校校园; 影响因素;

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