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电商频现“选择性”过滤差评购物时看商品评价，是很多消费者的网购经验。不过，这一经验有时对一些大型电商而言却不是那么靠谱。事实上，为了让商品评价看上去更加“客观”，电商一般情况下会“选择性”地过滤差评。据知情人士透露，一些大型电商会有条件地允许差评存在，比如消费者对平台联营商户的产品质量投诉等。但一旦涉及电商企业自身运营包括水货、服务等负面评价则会被过滤。

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来源
《现代商业》 |2013年第10期|10-11|共2页
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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类审计方法与技术;
关键词
盘点; 零售; 产品质量投诉; 负面评价; 选择性; 消费者; 过滤; 知情人;

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