酒店个性化服务浅析

王威

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21世纪是人性化的社会，也是个性化的社会，包括旅游消费在内的任何消费都形成了个性化取向。这是符合人类社会发展潮流的，也表现出社会进步的价值取向。标准化服务在饭店服务中受到广泛的挑战，个性化服务在满足客人各种特殊，复杂的需求，提高饭店的经营效益，提升竞争力等方面发挥着越来越重要的作用。随着我国酒店市场的快速发展，消费者对酒店企业的要求也在不断提高，其中对个性化的需求尤为突出。传统的酒店服务已不能满足现今消费者的要求。在这种潮流下，酒店的个性化服务显得极为重要。本文在解读酒店个性化服务的基础上，探讨了关于酒店个性化服务出现的问题，并提出了酒店个性化服务相应的解决方案，以促进我国酒店个性化服务更好的发展。

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来源
《现代商业》 |2015年第32期|98-99|共2页
作者
王威;
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作者单位

吉林科技职业技术学院吉林长春 130123;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
酒店; 个性化服务; 竞争; 策略;

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