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用户生成内容的“阴暗面”:短视频平台用户消极使用行为意向研究

         

摘要

以短视频平台为代表的社交媒体在赋予用户表达自由,富有娱乐性等"光明面"的同时,诸多消极信息因素构成的"阴暗面",却制约着用户的持续使用意向。以刺激—机体—反应(SOR)模型为框架,探讨短视频平台内容"阴暗面"对于用户不持续使用意向的作用机制。研究发现,除内容低俗外,广告干扰、模棱两可和谣言泛滥会延缓用户心流体验的产生,并且这四种消极信息因素均会引发短视频用户的社交媒体倦怠,进而产生不持续使用意向行为。同时,心流体验对于消极使用行为意向具有三重缓冲作用:一是缓解社交媒体倦怠对不持续使用意向的作用效果;二是阻碍社交媒体倦怠的生成;三是直接降低用户的不持续使用意向。

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