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在线反馈系统中消费者网络口碑传播动机的实证研究

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摘要

以社会交换理论为主要的理论基础,分利益因素和成本因素研究消费者参与在线反馈系统中网络口碑（e-WOM）传播的动机。同时,创新地将动机间的拥挤效应引入研究模型,探讨外在动机对内在动机、可内在化的外在动机的拥挤效应。最后,根据研究结果得出企业鼓励消费者参与在线反馈系统网络口碑传播的建议。

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来源
《现代图书情报技术》 |2012年第10期|55-60|共6页
作者
崔金红; 汪凌韵;
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作者单位

对外经济贸易大学信息学院;

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正文语种 chi
中图分类电子贸易、网上贸易;企业供销管理;经济数学方法;
关键词
网络口碑; 传播动机; 在线反馈系统; 社会交换理论;

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