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顾客价值与可持续竞争优势要要从能力优势到价值优势的转变

         

摘要

文章回顾了顾客价值与可持续竞争优势的相关研究成果,并在案例分析的基础上,初步建立了需求变化环境下,企业从能力优势向价值优势转变的动态过程模型。

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