基于角色与协作的站务员工作实训课程教学设计

陈燕; 莫晓华

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基于角色与协作的站务员工作实训课程教学设计

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站务员作为城市轨道交通重要的职业工种之一,其技术业务能力直接影响到车站日常运作管理与服务质量。实训课程教学设计以站务员岗位工作标准为依据,整合站务员客运组织、票务组织的相关理论和业务操作知识,从车站日常运作、票务组织、车站客流组织三个工作情境出发,基于工作角色及其之间的协作关系设计实训项目,并据此进行科学实施和多元化评价,旨在训练学生熟悉站务员岗位职责、掌握工作技能、提高问题处理能力,高质量、规模化培养具有扎实理论知识和实际应用水平的站务员。

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来源
《现代职业教育》 |2019年第13期|100-101|共2页
作者
陈燕; 莫晓华;
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作者单位

南宁学院;

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正文语种 chi
中图分类教学理论、教学法;
关键词
工作角色与协作; 站务员实训; 教学设计;

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