政务公开对基层公共服务质量的影响路径研究——以人民调解为例

董新宇; 鞠逸飞

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从新制度经济学的委托代理理论出发,提出政务公开影响公共服务质量的内在逻辑;随后以人民调解为切入点,结合fsQCA,探究基层政府政务公开的有效模式。研究发现,一方面政务公开可以缓解委托代理中的信息不对称,增强外部监督的有效性;另一方面可以降低公众获取公共服务的行政负担,进而提高公众对公共服务质量的主观满意度。较高的公开信息完整性是高质量的基层公共服务的充分条件;基层政府政务公开的有效模式主要有两种,即政务公开信息丰富性低但信息获取的便捷性高和政务公开信息丰富性高且公开信息的及时性高。

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来源
《管理现代化》 |2022年第2期|133-139|共7页
作者
董新宇; 鞠逸飞;
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作者单位

西安交通大学公共政策与管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类国家行政管理;信息资源及其管理;
关键词
政务公开; 基层公共服务质量; 人民调解; 模糊集定性比较分析(fsQCA);

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