交叉销售与价值创新——商业银行零售业务发展战略中的蓝海

毛瑜; 许慧珺

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本文提出以价值创新为视角,实施以客户为中心的交叉销售,通过差异化和成本领先,达到银行和客户价值的双重提升,实现价值创新,从而开辟竞争中的"蓝海".本文分析了中国零售银行业务实施交叉销售以及价值创新的可行性,提出顾客盈利性分析是实现交叉销售目的的关键,并从目标顾客识别、销售产品识别、销售时间识别、营销关键点识别四个方面提出交叉销售实施和改进的具体策略.

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来源
《新金融》 |2007年第8期|25-28|共4页
作者
毛瑜; 许慧珺;
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作者单位

复旦大学经济学院;

交通银行人力资源部;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类市场;
关键词
交叉销售; 价值创新; 零售业务; 商业银行;

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