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个性化服务在酒店业服务管理中的应用

         

摘要

酒店餐饮业是我国改革开放后最早与国际接轨、所有经营权最早实现分离的行业.谁能够为客人提供全面优质的服务谁就能在市场上取得竞争优势,获得良好的经济效益.所以个性化服务已成为酒店发展的一种趋势.

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