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内蒙古消费者投诉的七大热点问题

         
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电信服务让消费者伤不起关于电信服务的投诉主要集中在以下五个方面：一是计费不准、多收费.大部分消费者多是预存话费,很少查看收费明细,余额不足时,才发现问题,即便出现收费不合理,消费者也往往不知情.二是诱导消费.电信运营商通常对彩铃、彩信、梦网、娱乐短信等增值服务采取免费试用的方式,试用期过后,如果消费者不主动取消,就会被视为默认定制.三是手机设置消费陷阱.部分手机配置一键上网功能,消费者无意触到,上网自动启动,计费也同时开始.四是部分电信运营商在处理消费者投诉、咨询等方面问题时,存在拖延、搪塞、敷衍等现象.五是有些电信运营企业网络不稳定,上网速度与合同承诺不符;手机信号时常中断,通话质量差,特别是一些比较密集的高层小区在室内无法正常通话.

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