肿瘤专科医院住院病人护理服务满意度影响因素与对策

陈丽娜; 王海蓉

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病人满意度调查可以客观地反映护理服务质量，是衡量护理管理工作的金标准。山西省肿瘤医院作为省内唯一一所三级甲等肿瘤专科医院，多年来一直非常重视住院病人满意度调查工作，特别是对护理服务的满意度调查工作，以借此不断发现和查找医院护理工作的不足，改进护理工作，提高护理服务质量，为病人提供舒心、舒适的专业护理服务和治疗环境，促进病人生命质量的提高。

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来源
《护理研究：下旬版》 |2014年第5期|P.1894-1895|共2页
作者
陈丽娜; 王海蓉;
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作者单位

山西省肿瘤医院,030013;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类业务管理;
关键词
肿瘤; 医院; 护理服务; 满意度; 影响因素; 对策;

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