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做好网民留言办理 解决群众操心事烦心事揪心事

         

摘要

<正>坚持"民有所呼、我有所应,接诉即办、日清日结,清单管理、督办问效,动真碰硬、奖优罚劣",走好网上群众路线,更好问政于民、问需于民、问计于民。近年来,长沙市委办公厅始终践行以人民为中心的发展思想,高度重视网络舆情信息,认真办好网民留言办理工作,着力提升回复率、办结率、满意率,切实增强群众获得感、幸福感、安全感。今年上半年,办理网民留言约3000条次,回复率达99.5%以上,办结率达95%,解决了一大批群众反映的操心事、烦心事、揪心事。

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