招商银行信用卡荣获中国信用卡行业顾客最满意品牌

朝轩; 刘富国

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10月11日,2017年中国顾客满意度指数品牌排名和分析报告在北京揭晓,在信用卡行业,招商银行信用卡凭借卓越的客户服务,荣获中国信用卡行业顾客最满意品牌。中国顾客满意度指数（简称C-CSI）是由工业和信息化部指导,由品牌评价机构实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系。2015年首次推出后,因公平、公开、公正且极具权威性,成为中国消费者最信赖的顾客满意度评价制度。

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来源
《走向世界》 |2017年第43期|44-45|共2页
作者
朝轩; 刘富国;
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作者单位

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类产品管理;
关键词
顾客满意度指数; 中国消费者; 信用卡行业; 银行信用卡; 品牌; 招商; 客户服务; 评价体系;

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