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互联网背景下零售银行客户关系管理

         

摘要

文章以互联网零售银行客户关系管理特点出发,阐述了零售银行和客户现有接触点、互联网接触点和大数据支持等方面的提升和创新,为互联网背景下零售银行成功实施客户关系管理战略提出建议。

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