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讲好第三个故事,打开沟通困境

         

摘要

在沟通陷入困境时,纠纷双方往往执着于各自的故事,比如下面的例子:有位女患者被诊断为糖尿病,医生给她开了一系列的药物治疗、饮食注意事项以及锻炼计划。但医生发现患者并没有严格执行医嘱,而且在和患者沟通的过程中,她还发现很难与患者达成共识。医生:大姐,你得严格地按照大夫的要求,坚持锻炼啊,我觉得你没明白这对你的恢复有多重要!

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