微创新、产品体验与转换成本壁垒——微信发展历程案例研究

赵兴庐; 许梓珊

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微创新、产品体验与转换成本壁垒——微信发展历程案例研究

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以微信2011-2021年演化历程为例,分析不同微创新策略对用户的产品体验及转换成本壁垒。研究发现,微创新情境下的产品体验影响因素包括产品复杂性、产品差异性、产品囊括性、在线便利性和利益相关性,并与转换成本密切关联。当用户转换品牌时,会产生新的学习成本、建立成本、搜寻和评估成本以及关系资源和财务资源损失,导致用户黏性增加,企业得以构筑转换成本壁垒,获取竞争优势。

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来源
《科技创业月刊》 |2022年第6期|39-45|共7页
作者
赵兴庐; 许梓珊;
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作者单位

广东金融学院工商管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业经济理论和方法;
关键词
微创新; 转换成本; 产品体验; 微信;

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