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推行人性化服务树立医院新形象

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摘要

医院在医疗市场竞争日益激烈的形势下，只有不断提高服务质量，最大限度地满足患者需求，才能赢得患者认可而生存和发展。近年来，我院坚持以患者为中心．变被动为主动，适应“门诊、住院、出院”不同患者的需求，全面推行人性化服务，进一步密切了医患关系，患者满意率在96％以上．

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来源
《实用医药杂志》 |2005年第3期|284-285|共2页
作者
段国方; 侯栓;
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作者单位

159医院,河南,驻马店,463000;

159医院,河南,驻马店,463000;

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正文语种 chi
中图分类医院、综合医院;
关键词
人性化服务; 医疗管理; 医院形象;

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