服务质量评价体系的制度框架设计

谢瑶扬

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服务质量评价体系的制度框架设计

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物业管理在我国兴起已有25年了，25年来物业管理服务质量与服务费用的矛盾始终与物业管理的发展鬼魅影从，羁绊着物业管理的健康发展，且时至今日，这种矛盾的积聚和发展，已到了非常广泛、激烈、政府与法院亦难以调节的程度。因此，解开物业管理服务质量与服务费用矛盾的“死结”，是建立和谐物业管理关系的急需，而其中构建物业管理服务质量评价体系又是关键。以下为笔者所设计的制度框架：

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来源
《住宅与房地产》 |2006年第4期|29-30|共2页
作者
谢瑶扬;
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作者单位

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类金融市场;
关键词
服务质量评价体系; 制度框架; 设计; 管理服务质量; 物业管理; 服务费用; 矛盾;

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