酒店在线预订决策的消费者需求——基于眼动追踪实验

袁旭铎; 裴文秀; 伍文繁; 林湘惠; 杜怡菲

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酒店在线预订决策的消费者需求——基于眼动追踪实验

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cqvip:如何在酒店预订网站布局合适的信息,引起旅游者的关注并最终影响其决策,成为酒店营销管理中的重要问题。采用眼动追踪实验,探讨潜在消费者在线酒店预订决策的关键需求信息;采用 2× 2× 2的被试内实验设计,模拟酒店在线预订情境;采用眼动仪,记录被试浏览实验材料时的眼动数据。结果表明:经济型酒店中的硬件优势更受消费者青睐,消费者综合考虑官方信息与顾客口碑进行决策;在高档型酒店预订框架下,消费者偏好选择软件优势酒店,更依赖官方信息做决策。

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来源
《资源开发与市场》 |2019年第11期|1438-14431416|共7页
作者
袁旭铎; 裴文秀; 伍文繁; 林湘惠; 杜怡菲;
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作者单位

华侨大学旅游学院福建泉州362021;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类旅游市场;旅馆业;
关键词
酒店在线预订; OTA平台; 消费决策; 眼动实验;

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