互联网时代电力营销服务模式创新研究

崔璨; 赵颖

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cqvip:随着互联网时代的到来,传统的经营模式正发生着深刻的变革,越来越多的企业开始探索网络营销模式。对于供电企业来说,随着互联网时代的到来,客户对供电企业营销服务提出了更高的要求,以营业厅为代表的线下服务模式已不能很好满足客户的需求,因此,企业依托互联网开展营销模式创新势在必行。目前,以95598网站、网上国网App品牌、电e宝与e充电等为代表的“线上办电”模式正受到越来越多客户的欢迎。然而,供电企业在“线上办电”业务推广、“线上办电”服务体验、沟通渠道拓展等方面面临着挑战。

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来源
《农电管理》 |2020年第3期|47-48|共2页
作者
崔璨; 赵颖;
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作者单位

国网上海市电力公司客户服务中心;

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正文语种 chi
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