“退”亦路宽

如凯; 建明

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“退”亦路宽

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＜正＞报载:青岛双星鞋厂曾挂出“退鞋办公室”的牌子,一些手持“双星”老人健身鞋的顾客前来换鞋,厂技术处的同志均笑脸迎送。原来该厂生产的PU老人健身鞋颇受欢迎,但他们偶尔发现近期生产中新投入使用的部分台湾尼龙绸鞋帮有破裂现象,于是该厂果断登报申明成立“退鞋办公室”。此举实施后,非但没有降低工厂信誉,反倒引来众多感激鼓励的函电,销售量又有增长。双星能有此举,一是他们真正视顾客如上帝,不仅注重说,更注重做,为顾客着想,对顾客负责。二是他们视企业信誉和产品质量为企业生存根本,在这件

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来源
《企业科技与发展》 |1996年第10期|29-29|共1页
作者
如凯; 建明;
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作者单位

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正文语种 chi
中图分类企业计划与经营决策;
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