重视客户体验下的品牌管理路径探究

简玉刚

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重视客户体验下的品牌管理路径探究

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从品牌塑造的一般方法入手来探寻品牌管理之路，强调了品牌塑造与厂商的努力有关，而忽略了品牌塑造与客户之间的互动关系。通过对重视客户体验的商业价值所做的分析，应在客户认知和使用偏好上进行管理定位。在此基础上的路径则需要围绕着：明确客户体验的目的指向、重视客户体验的情感互动、强调客户体验的技术优势等展开构建。

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来源
《科技经济市场》 |2014年第4期|49-49,48|共2页
作者
简玉刚;
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作者单位

重庆工程学院;

重庆 400056;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
客户体验; 品牌管理; 定位; 路径;

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